SPEDIZIONI E RESI
Politica cambi e resi
È possibile restituire, interamente o parzialmente, un ordine entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Si precisa che in questa tempistica sono inclusi anche i giorni utili affinché il pacco arrivi presso il nostro ufficio.
Per poter esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere in perfetto stato di rivendita, cioè inutilizzati, non danneggiati, non rovinati o sporchi, muniti di tutti gli eventuali accessori, e imballati nella loro confezione originale.
Non sono soggetti a cambi o resi i prodotti della collezione Handmade personalizzabili.
AI SENSI DELL’ART. 59 DEL DECRETO LEGISLATIVO DEL N. 206/2005 (COSIDDETTO CODICE DEL CONSUMO) E SUCCESSIVE MODIFICHE ED INTEGRAZIONI, IL DIRITTO DI RECESSO È ESPRESSAMENTE ESCLUSO nelle ipotesi in cui il bene venduto sia stato fatto “su misura” o “personalizzato” in base alle scelte del cliente finale.
Per esercitare il diritto di recesso, basterà spedire i prodotti al seguente indirizzo: Via Fata Morgana 29, 89125 Reggio Calabria.
IMPORTANTE:
Tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili, verrà rimborsato soltanto il valore dei prodotti.
I rischi e i costi diretti della restituzione dei prodotti saranno a carico del consumatore.
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni di reso, procederemo alla risoluzione da te richiesta.
I rimborsi sono emessi entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del reso in magazzino.
Per effettuare un cambio è necessario contattare il nostro Servizio Clienti entro 14 giorni dalla consegna della spedizione, al nostro numero Whatsapp 3270334107.
Il nostro team ti fornirà tutte le istruzioni e le modalità per procedere.
Spedizioni
La spedizione è effettuata da parte di Ida Caterini usualmente nei giorni lavorativi da 3 a 5, qualora l’indirizzo di destinazione si trovi in Italia.
Il costo della spedizione, in Italia, è di €7; superati i €70 è gratuita.
Ida Caterini si impegna a fare quanto nelle proprie possibilità al fine di rispettare i tempi di consegna, che si riserva di indicare al momento della spedizione del prodotto (qualora il cliente lo richieda), e comunque, entro giorni lavorativi 30 (trenta).
In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del venditore, dovuta ad eventuale indisponibilità, anche temporanea, del prodotto acquistato, il venditore fornirà comunicazione scritta all’acquirente.
Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, l’acquirente è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva”.
Garanzia
I gioielli Ida Caterini sono coperti da garanzia che ne copre i difetti di produzione, come da legge, di 2 anni.
Sono tassativamente esclusi dalla garanzia l’ossidazione dell’argento e il deterioramento della placcatura derivanti dall’usura, dall’invecchiamento e/o dall’uso improprio del prodotto.
La garanzia non è un’assicurazione e, dunque, non copre la perdita del gioiello.